Asesoramiento, instalación, puesta en marcha, seguimiento y asistencia postventa
Productividad, disponibilidad, seguridad y los costos vinculados son las cuestiones más importantes para la mayoría de los operadores de plantas. Precisamente por eso, se necesita un socio innovador con las respuestas adecuadas.
Para Rittmeyer, el cliente es el centro de todo: juntos elaboramos una solución individual y proporcionamos o creamos servicios a medida que corresponden a sus necesidades.
En caso de problemas, nuestro servicio de atención al cliente se encuentra disponible todo el año para garantizar una colaboración de confianza y un óptimo servicio.
CONSULTORÍA
Nuestro trabajo empieza con una comprensión precisa y cuidadosa de las necesidades de nuestros clientes. Verificar y conocer cada detalle de sus necesidades garantiza un proceso de desarrollo consciente, seguro y preciso, lo que nos permite ofrecer la solución Rittmeyer más adecuada.
INSTALACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Garantizamos servicios de instalación profesionales, precisos y personalizados, y actuamos con flexibilidad para apoyar a nuestros clientes en algunas o todas las fases del proyecto. Nuestro objetivo es simple: asegurar la aplicación exitosa de las soluciones Rittmeyer y satisfacer al cliente.
CERTIFICACIONES TÉCNICAS
El personal técnico de Rittmeyer está debidamente formado y cualificado para trabajar en espacios confinados o con líneas de seguridad. De este modo, garantizamos la protección de nuestros técnicos y, en consecuencia, también la de nuestros clientes. Gracias a la formación específica, nuestros técnicos son capaces de afrontar con seguridad cualquier tipo de escenario, garantizando la calidad Rittmeyer.
SERVICIO POSVENTA
El tiempo de inactividad reduce la productividad de una planta. Por lo tanto, es indispensable una reacción inmediata en caso de producirse una avería. Los ingenieros de servicio de atención al cliente de Rittmeyer se organizan para prestar asistencia en el plazo acordado por contrato y, de este modo, contribuyen a mantener el servicio en funcionamiento. Pueden prestar asistencia a través del mantenimiento a distancia o, si es preciso, también de forma rápida in situ. Con un contrato de servicio individual, puede acordar los costes de las acciones de servicio para la localización de averías, así como los costes de las reparaciones necesarias, incluidos los costes de las piezas de repuesto, como un importe único.
MONITOREO
Una inspección periódica y exhaustiva de una planta proporciona información clara sobre su estado y posibles riesgos. Los resultados de esta inspección son documentados en un informe y las consiguientes medidas a tomar son discutidas con el cliente. El mantenimiento preventivo de Rittmeyer garantiza el valor de la inversión, así como un funcionamiento impecable.