Consulenza, installazione, messa in servizio, monitoraggio e assistenza post vendita
Produttività, disponibilità, sicurezza ed i relativi costi sono i temi più rilevanti per la maggior parte dei gestori di impianti. Proprio per questo è necessario un partner innovativo che abbia le risposte corrette.
Per Rittmeyer il cliente è al centro di tutto: insieme elaboriamo una soluzione personalizzata e mettiamo a sua disposizione o creiamo su misura, servizi che corrispondono alle sue esigenze.
In caso di problemi, il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione tutto l'anno per garantire una collaborazione di fiducia e un servizio ottimale.
CONSULENZA
Il nostro lavoro inizia dalla conoscenza accurata e attenta delle esigenze dei nostri clienti. Verificare e conoscere ogni dettaglio delle loro necessità garantisce un processo di sviluppo consapevole, sicuro e preciso e ci permette di offrire la soluzione Rittmeyer più adatta.
INSTALLAZIONE e MESSA IN SERVIZIO
Garantiamo servizi di installazione professionali, accurati e personalizzati e operiamo con flessibilità affiancando i nostri clienti in alcune o in tutte le fasi del progetto. Il nostro scopo è semplice: assicurare una buona implementazione delle soluzioni Rittmeyer e soddisfare il cliente.
CERTIFICAZIONI TECNICI
Il personale tecnico Rittmeyer ha una formazione costante a 360 gradi ed è abilitato a operare in spazi confinati oppure ad eseguire lavori in fune. In questo modo garantiamo in primo luogo la tutela dei nostri tecnici e di conseguenza anche quella dei nostri clienti. Grazie alla formazione specifica, i nostri tecnici sono in grado di affrontare in sicurezza ogni tipo di situazione, garantendo la qualità Rittmeyer.
ASSISTENZA POST VENDITA
I tempi morti riducono la produttività di un impianto. Una reazione immediata in caso di malfunzionamento è perciò irrinunciabile. I tecnici del servizio assistenza clienti Rittmeyer sono organizzati per fornire supporto entro un tempo contrattualmente concordato, contribuendo così a mantenere attivo il servizio. Possono fornire assistenza tramite manutenzione remota o, se necessario, anche rapidamente sul posto. Con un contratto di assistenza individuale, potete concordare i costi degli interventi di assistenza per la risoluzione di problemi, nonché i costi per eventuali riparazioni necessarie, fino ai costi delle parti di ricambio, come unica soluzione forfettaria.
MONITORAGGIO
L'accurata verifica periodica di un impianto fornisce chiare informazioni sul suo stato e sui possibili rischi. I risultati dell’ispezione vengono documentati in un rapporto e le conseguenti misure da adottare vengono discusse con il cliente. La manutenzione preventiva Rittmeyer assicura il valore dell’investimento nonché il funzionamento senza problemi.